ما هي أوقات العمل؟
24 ساعة يوميا - 7 أيام في الأسبوع - 365 يوما (366 في سنة كبيسة!) - وخلال كل أيام العطل :)

ما هو سعر التوصيل؟
سعر التوصيل 1 دينار كويتي لاغلب مناطق الكويت ولكن قد يصل ل٥ دنانير للمناطق البعيدة.

هل يتم التوصيل الى منطقتي؟
نحن نوصل الى جميع مناطق الكويت - من الوفرة الى العبدلي و من الشقايا الى السالمية :)

كيف يمكنني من إعادة طلب قمت به من فترة؟
العملية سهلة جداً! قم بالدخول بحسابك الشخصي و من ثم ستجد جميع طلباتك التي قمت بها من قبل. اضغط على اي طلب و ستجد عملية إعادة الطلب واضحه و بسيطة.

متى يتم التوصيل؟

خلال عملية انهاء الشراء يمكنك اختيار التوصيل خلال ١٠-٢٤ ساعة تقريباَ على حسب الكثافة المرورية ومدى بعد المكان ، كما يمكنك تحديد التوصيل بعد فترة معينة أو يوم محدد.

هل التسوق بموقع توصيل آمن؟
يتم تشفير جميع المعلومات الشخصية التي تدخلها بموقعنا عبر SSL (طبقة المقابس الآمنة) بحيث لا يمكن قراءتها أثناء انتقالها عبر الإنترنت. يستخدم التشفير على كل الصفحات في عملية الشراء، مما يجعل التسوق في Taw9eel.com آمن قدر الإمكان.

هل معلومات بطاقتي ال كي نت او الفيزا او الماستركارد آمنة مع توصيل؟
وفقاً لأعلى معايير التسوق الإلكتروني، نحن لا نحتفظ بمعلومات بطاقاتكم بأي شكل من الأشكال.

عندنما تدفع من خلال بطاقة الكي نت، سوف يتم تحويلك بصورة آمنه الى موقع شركة كي نت. و من هناك تتحرى شركة كي نت من عملية الشراء و تعيدك الى موقعنا مع معلومات نجاح او فشل عملية الدفع من دون أن تبعث لنا اي معلومات سرية او شخصية. بهذه الطريقة معلوماتك الشخصية و السرية تبقى فقط مع شركة كي نت.

عندنما تدفع من خلال بطاقة الفيزا أو الماستر كارد، سوف يتم تحويلك بصورة آمنه الى موقع البنك التجاري. و من هناك يتحرى البنك التجاري من عملية الشراء ويعيدك الى موقعنا مع معلومات نجاح او فشل عملية الدفع من دون أن يبعث لنا اي معلومات سرية او شخصية. بهذه الطريقة معلوماتك الشخصية و السرية تبقى فقط مع البنك التجاري.

هل يجب أن اكوم متواجد عند التوصيل؟
لا، فقط شخص تأمن به لاستلام و التوقيع على الإستلام.

ماذا لو كان طلبي ناقص أو أحد المنتجات انتهة صلاحيته؟
اولا نعتذر على هذا الخطأ الغير متعمد. يرجى الإتصال بنا على رقم خدمة العملاء ١٨٢١٠١٠ و سنوم بتصليح الخطأ بأسرع وقت ممكن.

كيف يمكن أن أدفع لطلبي؟
يمكنك الدفع من خلال الموقع بواسطة:

  • بطاقة الكي نت
  • بطاقة الفيزا
  • بطاقة الماستر كارد
  • أمريكان إكسبريس
  • باي بال
  • تي-باي

ما هي المتاجر المتخصصة؟
هم شركاء توصييل الذين يملكون منتجات أو خدمات مدهشة. بمجرد ان تقوم بطلب من متجر متخصص سوف يقوم بتوصيل الطلب إليك.

كيف يمكنني تحديد ما إذا كان هذا المنتج يوصل عن طريق متجر متخصص؟
سترى بجانب اسم المنتج ما يلي "توصيل عن طريق A & K"

إذا كنت أواجه مشكلة في طلب تم توصيلة من خلال متجر متخصص, ماذا أفعل؟
يرجى التواصل مع خدمة العملاء 1821010